Preguntas Frecuentes: Cómo Comprar, Envíos y Cambios

En esta página encontrarás toda la información que necesitás para realizar tus compras de manera sencilla y segura, conocer los métodos de envío disponibles y entender nuestra política de cambios. Es fundamental para vos como cliente estar bien informado para disfrutar de una experiencia de compra óptima y sin inconvenientes.

🛒 ¿Cómo Comprar?

Comprar en nuestra tienda online es fácil y rápido. Te explicamos paso a paso:

1. Elegí tu producto: Navegá por nuestro catálogo, seleccioná el artículo que más te guste y elegí el talle adecuado. Luego, agregalo al carrito.

2. Seguí navegando: Podés continuar sumando productos a tu compra sin problemas.

3. Verificá tu pedido: Antes de finalizar, revisá que los productos, talles y el monto total estén correctos. Ingresando tu código postal, vas a poder calcular el costo del envío.

4. Elegí el envío y el método de pago: Seleccioná cómo querés recibir tu compra (envío o retiro) y el método de pago que prefieras.

5. Confirmación y envío: Al finalizar la compra, recibirás un correo de confirmación. Procesaremos tu pedido y te enviaremos un código de seguimiento vía email en los próximos días para que puedas seguir tu paquete.

🚚 Envíos

📦 Correo Argentino

• Realizamos envíos a todo el país.
• Los tiempos de entrega dependen de la logística del Correo Argentino, que suele ser variable según la localidad.
• El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito al momento de seleccionar el método de envío.

🛵 Moto Mensajería

• Disponible exclusivamente para Capital Federal a través de la tienda online.
• Para zonas del Conurbano Bonaerense, podés escribirnos por Instagram o WhatsApp para que te informemos el costo según tu ubicación.

🏠 Retiros Presenciales

Si preferís, podés retirar tu compra sin costo adicional en nuestros locales:

• Merlo Centro (Zona Oeste) 📍 Riobamba 739 – Merlo 🕒 Lunes a sábados de 11:00 a 19:00 hs.

• Ituzaingó 📍 Paseo Del Oeste - Av. Pte. Perón 7970, Calle 4 Local 90 🕒 Viernes a domingo de 10:00 a 21:00 hs.

Si querés retirar y pagar en el momento, no es necesario realizar la compra online.

🔄 Política de Cambios

Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso ofrecemos cambios bajo estas condiciones:

• Plazo: Tenés 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio por talle o modelo.
• Condiciones: El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Opciones para realizar el cambio:

• Cambio presencial: Acercate a cualquiera de nuestros locales para hacer el cambio.
• Cambio por envío: Podés enviar el producto por correo, pero los costos de envío corren por cuenta del comprador.

Para iniciar un cambio, contactanos por WhatsApp o nuestras redes sociales, indicando tu número de orden y el cambio que querés realizar.

📩 ¿Tenés dudas, consultas o sugerencias?

Estamos para ayudarte. No dudes en comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: 11 5338 8615
• Instagram: @soccer.merlo

¡Gracias por elegirnos! Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y agradable. Si seguís estos pasos, vas a poder disfrutar de tus productos sin preocupaciones.